Refund policy

Produto novo e não utilizado
A My FPV World oferece uma política de devolução de 30 dias para todos os equipamentos novos e fechados, a partir da data em que o produto foi entregue ao cliente. Qualquer pedido feito depois dos 30 dias da entrega não será elegível para devolução. Se o produto recebido tiver sido aberto, utilizado de alguma forma ou danificado, não será oferecida nenhuma opção de devolução ou troca. O custo de envio de qualquer produto indesejado não será reembolsado pela My FPV World (recomendamos que escolhas um método de devolução com rastreamento).

Para devoluções de produtos novos e não utilizados, exigimos que estejam novos e sem sinais de uso. A embalagem original não deve estar danificada e totalmente intacta e conter todos os acessórios como cabos, baterias, manuais, etc. Exigimos prova do estado com fotos ou vídeos de alta qualidade mostrando que o produto está novo com todos os acessórios incluídos.

Os selos de garantia precisam de estar intactos e na embalagem.

Caso o artigo seja devolvido e o estado não seja novo e não Utilizado ou faltem acessórios incluídos, a devolução não será concluída e o artigo será devolvido ao cliente.

Acessórios Gerais
Produtos não listados especificamente, como: antenas, monitores, hardware e acessórios em geral são cobertos por uma garantia contra defeitos de fabricação de 30 dias. Caso ocorra algum problema por defeito no produto será emitida uma troca. A My FPV World reserva o direito de recusar quaisquer produtos que tenham sido considerados danificados pelo cliente e não relacionados a um problema do fabricante.

Câmeras FPV
As câmaras FPV são cobertas por uma garantia contra defeitos do fabricante de 30 dias. A garantia não cobre danos causados por forças externas, incêndio elétrico, picos de energia, danos causados pela água ou adulteração. Após aprovação será feita a troca.

Controladoras de voo (FC) / Controladores eletrónicos de velocidade (ESC)
Todas as controladoras de voo (FC), controladores eletrônicos de velocidade (ESC), placas de distribuição de energia (PDB) e componentes eletrónicos semelhantes são cobertos por uma garantia da My FPV World de 15 dias. Estes produtos são cobertos em caso de defeito do fabricante. Esta garantia não cobre nenhum dos seguintes fatores: erro de utilização, danos aos componentes durante a instalação/desinstalação, modificações, picos de energia, incêndio elétrico ou danos causados pela água.

Motores
Os motores vendidos pela My FPV World são cobertos por uma garantia de 30 dias para defeitos do fabricante. Se tiveres um problema dentro dos primeiros 30 dias a My FPV World trocará o produto com defeito. Se o produto não estiver disponível ou tiver sido descontinuado, poderá ser emitido um reembolso. Motores com danos físicos, modificações ou abuso geral não serão elegíveis para receber reembolsos e serão descartados.
NOTA: Verifica sempre se todos os parafusos do motor têm o comprimento adequado antes de girá-los.

Pronto para voar (BNF)
Os drones prontos a voar (Bind and Fly) vendidos pela My FPV World têm uma política de devolução de 15 dias. Na ocorrência de um mau funcionamento, a My FPV World irá reparar ou substituir por um modelo original ou semelhante. Se um modelo de substituição não estiver disponível, poderá ser emitido um reembolso. A My FPV World reserva o direito de recusar qualquer devolução que apresente sinais de: modificação, danos por fogo/água, curto-circuito ou uso indevido no geral.

Baterias
As baterias vendidas pela My FPV World têm uma garantia de 15 dias que cobre defeitos de fabricação. Exclui todas as que apresentam sinais de uso indevido, sobrecarga, danos por impacto ou danos causados pela água. Todas as devoluções de baterias devem ser aprovadas pela My FPV World por meio de imagens e/ou vídeo da bateria com defeito. Devem ser enviados para o WhatsApp +351 965 118 248 ou info@myfpvworld.com. Após a aprovação, descarta a bateria danificada de maneira segura e a troca ou reembolso será efetuado(a).

Produtos DJI
Todos os produtos da DJI são cobertos por uma política de devolução de 14 dias para produtos não abertos e não registados. Caso os produtos indesejados tenham sido utilizados ou abertos, a My FPV World não poderá aceitar a devolução.
A DJI solicita que todas as reclamações de garantia/defeitos sejam tratadas diretamente entre a DJI e o Consumidor.

Óculos FPV
Os óculos FPV têm garantia de 30 dias em caso de defeito do fabricante. A garantia do fabricante não cobre quaisquer danos causados por quedas, desgaste, água, danos elétricos ou causados por alterações do utilizador.

Processo de Devolução/Troca
Solicita uma devolução e/ou troca online, através do WhatsApp +351 965 118 248 ou do email info@myfpvworld.com.

Caso a devolução e/ou troca seja feita por motivos de defeito de fabricação, toda a responsabilidade ficará a cargo da My FPV World. Faremos um pedido de recolha para a tua morada para que o produto seja devolvido e/ou trocado.

Caso a devolução e/ou troca seja de um produto novo e indesejado, toda a responsabilidade ficará a teu cargo. É da tua responsabilidade garantir que o produto para devolução e/ou troca chega até nos. O rastreamento não é obrigatório mas recomendado.

Aguarda de 3 a 5 dias úteis para o processamento assim que o teu pedido chegar às nossas instalações. Produtos que exijam testes mais extensivos podem levar de 7 a 14 dias úteis.

A devolução e/ou troca será efetuada assim que aprovada pela My FPV World.

O reembolso do custo de envio será efetuado caso a devolução e/ou troca seja por motivos de defeito de fabricação. Caso contrário não será efetuado devolução do valor do envio.